Menciones legales y CGU

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LOS SERVICIOS DE DISMED

DEFINICIONES

En el sentido de las condiciones generales de uso, las expresiones citadas más abajo tendrán la definición siguiente:

  • CGU se refiere a las presentes condiciones generales de uso aplicables a los Servicios.
  • Datos Generales de Carácter Personal se refiere a toda la información en lo concerniente a una persona física identificada e identificable; es considerada como identificable una persona que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por medio de la referencia con un número de identificación, o bien por medio de uno o más elementos específicos, propios a su identidad física, fisiológica, económica, cultural o social.
  • Datos de Salud de Carácter Personal se refiere a todo Dato de Carácter Personal del Usuario obtenido por un Profesional de la Salud en el marco de actividades de prevención, de diagnóstico, de tratamientos o de seguimiento medico-social y en particular dentro del marco del uso de los Servicios.
  • Identificador se refiere al identificador personal asociado al número de cuenta del Usuario así como toda número de identificación privado o contraseña que Dismed le haya emitido al Usuario y que éste último haya modificado, y que le permita al Usuario identificarse para acceder a los Servicios.
  • Reglamentación sobre los datos personales se refiere tanto al reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo et del Consejo del 27 de abril de 2016 aplicable a partir del 25 de mayo de 2018 (en lo sucesivo denominado “el Reglamento General de Protección de Datos”) y de la ley “Informática y libertades” n°78-17 del 6 de enero de 1978 modificada la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades” y modificada con la ley n° 2004-801 del 6 de agosto del 2004.
  • Partes se refiere de manera conjunta a Dismed y al Usuario.
  • Profesional de la salud se refiere a los profesionales que ejercen en el sector de la salud y que están presentes en el sitio.
  • Servicios se refiere conjuntamente al Servicio de Búsqueda y al Servicio de Teleconsultas puesto al servicio de los Usuarios por parte de Dismed a través del Sitio.
  • Servicio de Búsqueda se refiere al servicio gratuito de búsqueda de Profesionales de la Salud puesto al servicio de los Usuarios por parte de Dismed a través del Sitio.
  • Servicio de Teleconsultas se refiere al Servicio de la toma de citas en línea con Profesionales de la Salud puesto al servicio de los Usuarios a través del Sitio.
  • Sitio se refiere al sitio Internet dismed.fr.
  • Usuario se refiere a toda persona física que utiliza el Sitio y que accede a los Servicios propuestos por DisMed a través del Sitio.

Salvo indicaciones contrarias a las que se precisan en las CGU:

  • A partir del momento en que una palabra o una frase tenga un sentido definido, cualquier otra forma de esta palabra o esta frase tendrá un sentido correspondiente;
  • Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa;
  • Una referencia a un documento, una norma, una disposición legislativa, un código o cualquier otro documento supone toda modificación o actualización de ese documento, norma, disposición legislativa o código;
  • Si un período de tiempo está especificado y data de un día dado o del día de aceptación de las CGU, entonces ese período de tiempo deberá ser calculado incluyendo aquel día.

MENCIONES LEGALES

Los servicios de DisMed son explotados por DisMed, SARL, cuyo domicilio social se sitúa en 10 rue de Penthièvre, 75008, París, Francia.
Dismed.fr es albergado en un Proveedor de hosting de Datos personales relativos a la Salud de los usuarios autorizado por la Agencia Regional de la Salud de Francia (Agence Régionale de la Santé), con la certificación ISO/IEC 27001 por la Afnor.

Director de la publicación: Señor Michel SISTAC, Presidente.

PROPOSITO DE LAS CGU Y VERSION EN VIGOR

Las presentes CGU tienen como propósito definir las condiciones dentro de las cuales los Usuarios pueden acceder a los Servicios y a utilizarlos.

Todo Usuario que accede a los Servicios propuestos por DisMed se compromete a respetar, sin reserva, las presentes CGU, complementadas, en su dado caso, por las CPU. Estas CPU son notificadas a los Usuarios antes del uso de los Servicios para aceptación expresa y previa.

Si el Usuario no está de acuerdo con todo o con parte de las CGU, se le recomienda fuertemente de no utilizar el Sitio y los Servicios.

DisMed es libre de modificar, en cualquier momento, las presentes CGU, principalmente con el fin de tomar en cuenta cualquier evolución en materia legal, reglamentaria, jurisprudencial y/o técnica. La versión que prevalece es la que está accesible en línea en la dirección siguiente: [Ajouter lien https valable pour la versión en espagnol; lien site français: https://dismed.fr/es/mentions-legales-et-cgu] . Lo mismo se aplica a las eventuales CPU accesibles en línea a la dirección internet para Servicios. Todo Usuario tiene el deber de dirigirse a su versión accesible en línea en la fecha de acceso y de su uso de los Servicios.

El Usuario está expresamente informado que la única versión de las CGU de los Servicios que da fe es la que se encuentra en el Sitio, lo cual reconoce y acepta sin restricción, comprometiéndose a dirigirse a ellas de manera sistemática en cada conexión.

CAPACIDAD

El Uso de los Servicios es reservado a los Usuarios personas físicas capaces de estar de acuerdo con obligaciones en estricto apego al derecho francés o pare el cual ha sido encomendado con dicho fin.

El Usuario puede usar los Servicios por cuenta de terceros sobre quienes dispone de la autoridad parental o de quienes se le reconoce como tutor o curador en estricto apego al derecho francés.

INFORMACIONES, RESPONSABILIDADES Y GARANTIAS RELATIVAS A LOS MEDIOS DE ACCESO A LOS SERVICIOS

DisMed pone en disposición los medios necesarios para el buen funcionamiento de los Servicios. DisMed implementa las medidas necesarias para el mantenimiento de la continuidad y de la calidad de los Servicios.

El Usuario reconoce que su utilización de los Servicios se hace bajo su cuenta y riesgos. Los Servicios le son proporcionados “tal cual” y son accesibles sin ninguna garantía de disponibilidad y de regularidad. Sin embargo, DisMed se esforzará para que los Servicios estén accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo por causas de fuerza mayor o de un evento fuera del ámbito de control de DisMed y bajo reserva de períodos de mantenimiento, de eventuales fallas, de riesgos técnicos vinculados a la naturaleza de la red Internet o de actos de delincuencia informática o cualquier ataque dirigido hacia el material o a los programas informáticos de DisMed.

DisMed no puede ser considerado responsable de las perturbaciones de la red Internet por causas de fuerza mayor conforme à la jurisprudencia de la Corte Suprema (Cour de Cassation) y por causa de operaciones de mantenimiento de los Servicios planificados por DisMed. De igual manera, DisMed no puede ser considerado responsable de la instalación y del funcionamiento de las terminales utilizadas por el Usuario para acceder a los Servicios no proporcionados por DisMed.

De manera general, DisMed no podrá en ningún caso ser considerado como responsable por motivo de una interrupción de los Servicios sin importar la causa, la duración o la frecuencia de esta interrupción.

Las tasas de transferencia y la velocidad de respuesta de la información circulando a partir de la plataforma de DisMed hacia Internet no son garantizadas por DisMed.

El Usuario reconoce que la velocidad de la transmisión de la información no depende de los Servicios que DisMed ofrece, sino de las características propias a las redes de comunicación electrónicas y de las características técnicas de su modo de conexión (cable, ADSL, 3G, 4G, etc.) y de su acceso a Internet.

DisMed no podría en ningún caso tener la responsabilidad de repara eventuales daños indirectos sufridos por el Usuario durante el uso de los Servicios. Los daños indirectos son aquellos que no se generan exclusivamente y directamente de las fallas de los Servicios de DisMed.

Asimismo, la responsabilidad de DisMed no puede ser investigada por los actos realizados por el Usuario o un tercero que use los Servicios.

Todo programa bajado por el Usuario, u obtenido de cualquier otra manera durante el uso del Servicio, es bajo la cuenta y riesgo del Usuario.

INFORMACION PREVIA RELATIVA A LOS SERVICIOS

El Sitio ofrece al Usuario la posibilidad de utilizar:- El Servicio de Búsqueda;- El Servicio de Teleconsultas y recibir información y documentos de parte de sus especialistas.

Los Servicios son proporcionados al Usuario a título gratuito.

Sin embargo, el equipo (en particular el ordenador, teléfono, programas, medios de comunicación electrónica) que permiten el acceso y el uso de los Servicios son a cargo exclusivo del Usuario, del mismo modo que los gasto en lo que se refiere à comunicación electrónica (en particular los gastos telefónicos, costos de acceso a Internet) generados por su uso. Le corresponde al Usuario informarse sobre el costo de uso de dicho equipo o servicios con los operadores correspondientes. El Usuario es quien debe asumir su costo y cubrir completamente todos estos gastos.

Además, el Usuario reconoce que el Sitio remite a prestaciones de servicios que tienen un costo. En particular y por ejemplo, tras una reservación hecha a través del Servicio de Teleconsultas del Sitio, el Usuario reconoce y acepta que la prestación de servicio relativo a la salud llevada a cabo por un Profesional de la Salud registrado en el Sito tiene un costo. Cuando DisMed proporciona en su Sitio algunos detalles en lo concerniente a las tarifas de los honorarios de un Profesional de la Salud, esta información es sólo à título informativo y en interés de la comodidad. DisMed no garantiza en ningún caso la exactitud de dicha información.

SERVICIO DE BUSQUEDA

El Servicio de Búsqueda permite al Usuario de buscar un Profesional de la Salud conforme a diferentes criterios (geolocalización, área de especialidad, idiomas hablados, hombre/mujer, etc) y de consultar la ficha/ página de Profesionales de la Salud que resulten de la búsqueda.

DisMed remite al Usuario al sitio de Ordenes profesionales competentes si se trata de profesionales de la salud que ejercen una profesión reglamentada y a los sitios de sindicatos representantes de los profesionales de la salud que no ejercen una profesión reglamentada con el propósito de obtener la lista exhaustiva de los miembros de cada profesión en cuestión.

DisMed le recuerda al Usuario que, en ningún caso, el Servicio de Búsqueda no podrá ser asimilado, por el hecho de su ausencia de exhaustividad, a un servicio de direccionamiento de pacientes a los Profesionales de la Salud.

El Usuario conserva siempre la libertad de elección de los profesionales de la salud con los cuales consulta en conformidad a las disposiciones aplicables al Código de la salud pública (Code de la santé publique), a las disposiciones deontológicas aplicables a las profesiones reglamentadas y a las disposiciones obligatorias aplicables a las profesiones no reglamentadas.

SERVICIO DE TELECONSULTAS

El Usuario puede a todo momento hacer una solicitud de teleconsulta en línea con un profesional de la Salude para una telenconsulta en un horario que aparezca disponible por parte del Profesional de la Salud en el Portal y que el Usuario ha previamente identificado en el Portal a través del Servicio de Búsqueda.

Todas las citas son transmitidas en tiempo real al Profesional de la Salud.

De igual manera, el Usuario puede administrar sus citas de teleconsultas (cancelación) y seguir de cerca el historial de sus citas de teleconsultas.

El Usuario autoriza al Profesional de la Salud, a través de DisMed y/o a DisMed a enviarle SMS y correos electrónicos cuyo propósito es el de proporcionarle información relacionada con sus citas de teleconsultas que haya hecho a través del Sitio.

Asimismo, el Usuario autoriza al Profesional de la Salud, a través de DisMed y/o a Dismed a notificarle por medio de correo electrónico toda información práctica relacionada a los Profesionales de Salud accesible en la cuenta de cada Usuario, o toda otra información relativa a la salud enviada por estos mismos Profesionales de la Salud.

DisMed y el Profesional de la Salud declinan toda responsabilidad en caso de error en los datos ingresados por parte del Usuario que resulten en la imposibilidad de enviarle todo SMS o todo correo electrónico necesario al buen funcionamiento y a la buena administración del Servicio de Teleconsultas.

Es la responsabilidad del Usuario el efectuar todas las verificaciones que parezcan necesarias u apropiadas antes de proceder a cualquier solicitud de reservación de teleconsulta con uno de los Profesionales de la Salud registrados en el Sitio. En ningún caso DisMed es responsable de la exactitud de la información que figura en la página de cada Profesional de la Salud. La exactitud y la actualización de estos datos son la entera responsabilidad del Profesional de la Salud.

El uso de los Servicios no diluye, ni modifica o atenúa de manera directa o indirecta la responsabilidad y las obligaciones de los Profesionales de la Salud registrados en los Servicios para con los Usuarios. Los Profesionales de la Salud ejercen su práctica profesional de manera totalmente independiente, según sus obligaciones deontológicas, legales, reglamentarias personales y bajo su exclusiva responsabilidad.

DisMed no es, en ningún caso, responsable de cualquier cancelación o indisponibilidad de un Profesional de la Salud consecutivamente a la planificación por parte del Usuario de una teleconsulta a través del Servicio de Teleconsultas.

El Usuario se compromete a completar toda la información necesaria que le sean solicitadas a efectos del buen uso del Servicio de Teleconsultas.

El Usuario es informado del hecho de que la planificación de una cita de teleconsulta a través del Servicio de Teleconsultas constituye un compromiso en firme de su parte, y que toda falta de presentación a una cita de teleconsulta programada deberá ser objeto de información previa de cancelación o de posposición con el Profesional de la Salud en cuestión. Esta información puede transmitirse, ya sea a través del sistema de cancelación propuesto a través del Sitio, o bien por cualquier medio para contactar al Profesional de la Salud registrado en el Sitio, es el Usuario quien elige. El Usuario reconoce estar informado que asume de manera exclusiva las consecuencias de no presentarse a una cita con el Profesional de la Salud en cuestión. De igual manera, el Usuario es informado que si es declarado ausente a dos de sus citas por parte de un mismo Profesional de la Salud, ya no le será posible de hacer una solicitud de teleconsulta en línea, hasta que el Profesional de la Salud no haya desbloqueado su posibilidad para solicitar citas con ella/él.

INSCRIPCION Y ACCESO AL SERVICIO DE TELECONSULTAS

Después de la solicitud de creación de su cuenta de Usuario, DisMed proporciona al Usuario sus Identificadores para que el Usuario pueda acceder a su cuenta Usuario. Al momento de su solicitud de creación de cuenta Usuario, el Usuario proporciona información verdadera, exacta, actualizada y completa sobre su identidad tal como se le pide en el formulario internet. En particular, el Usuario se compromete a no crear una identidad falsa con el fin de llevar DisMed o a terceros a error y a no usurpar la identidad de otra persona física. En caso de modificación de sus datos, el Usuario se compromete a actualizar inmediatamente los datos que comunicó inicialmente al crear su cuenta.

En caso de que el Usuario haya proporcionado información falsa, inexacta, expirada, incompleta, engañosa o con el fin de llevar a error, DisMed podrá inmediatamente, sin aviso previo y sin indemnización, suspender o dar de baja la cuenta Usuario y de negarle el acceso de manera temporal o definitiva a todos los Servicios o a parte de ellos.

La cuenta Usuario incluye específicamente sus Identificadores y se ponen bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario. El Usuario tiene la obligación de conservarlos secretos y a no divulgarlos de ninguna manera. Si uno de los elementos de identificación del Usuario se extravía o es robado, el Usuario deberá informar inmediatamente DisMed, mismo que procederá al cierre de la cuenta y/o a la actualización inmediata del Identificador(es) en cuestión.

El Usuario es el único responsable del uso que se haga de sus Identificadores, aunque el Usuario haya guardado su Identificador en su ordenador, su teléfono móvil, o en cualquier otro aparato o equipo, permitiendo de esa manera la conexión automática a los Servicios.

Todo acceso, uso de los Servicios y transmisión de datos a partir de la cuenta Usuario de un Usuario será considerado como haber sido efectuado por este último. La copia de respaldo de la confidencialidad de los Identificadores del Usuario es la responsabilidad total de este último. En este sentido, el Usuario debe cerciorarse de que su desconexión de los Servicios sea efectiva al término de cada sesión, en particular cuando acceda a los Servicios a través de un ordenador público.

Toda pérdida, mal uso o uso no autorizado de los Identificadores de un Usuario y de las consecuencias de esto son total responsabilidad de este Usuario. En todos los casos mencionados arriba, el Usuario debe inmediatamente informar a DisMed, a través del formulario de contacto, o por medio del envío de un correo electrónico a [email protected] con el fin de que DisMed pueda proceder al reinicio de la cuenta Usuario.

Cada Usuario puede a todo momento dar de baja su cuenta Usuario contactando a DisMed, a través del formulario de contacto, o por medio del envío de un correo electrónico a [email protected]

SITIOS DE TERCEROS

En caso de que los Servicios contengan enlaces hipertextos que reenvíen hacia sitios internet editados por terceros ( en lo sucesivo denominado “Sitios de Terceros”) sobre los cuales DisMed no tiene ningún tipo de control, DisMed no asume ninguna responsabilidad en lo que se refiere al contenido de los Sitios de Terceros o en cuanto al contenido hacia el cual puedan reenviar los Sitios de Terceros. La presencia de enlaces hipertextos hacia Sitios de Terceros no significa de ninguna manera que DisMed aprueba el contenido de los Sitios de Terceros, cualquiera que sea dicho contenido. DisMed no es responsable de ninguna modificación o actualización en lo que se refiere los Sitios de Terceros. DisMedB no es responsable de la trasmisión de información a partir de Sitios de Terceros, ni de un mal funcionamiento de éstos.

PROPIEDAD INTELECUAL

Los Servicios de DisMed y todos los elementos que lo componen son la propiedad exclusiva de DisMed, salvo precisiones particulares. Todas las marcas, slogans, y todos los logotipos que pertenecen a DisMed no pueden ser utilizados por el Usuario sin el consentimiento previo y por escrito de DisMed.

Por lo tanto, conforme a las disposiciones del Código de la propiedad intelectual (Code de la propriété intellectuelle), de las disposiciones legislativas y reglamentarias y de las convenciones internacionales, queda prohibida toda reproducción, difusión o representación, total o parcial de los Servicios de DisMed o de cualquier otro elemento que lo componga, así como su modificación. Por ese motivo, se prohíbe al Usuario en particular el adaptar, disponer, modificar, corregir, aunar, traducir en todo idioma o lenguaje, ponerlo a disposición el mercado a título gratuito u con costo, comercializar, toda o parte de los Servicios proporcionados por DisMed o de cualquier elemento que lo forme, sin importar del medio o del soporte. Ninguna estipulación de las CGU puede ser interpretada como una cesión de derechos de propiedad intelectual, ya sea tácitamente o de cualquier otra manera.

PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

DATOS DE CARÁCTER PERSONAL RELATIVOS AL USUARIO

DisMed invita expresamente al Usuario a consultar su Política de Confidencialidad que es parte integrante de las presentes CGU.

COOKIES Y DIRECCION IP

DisMed invita expresamente al Usuario a consultar su Política de Confidencialidad et sa politique des cookies qui font partie intégrante des présentes CGU.

A petición de las autoridades judiciales, DisMed puede transmitir la dirección IP del Usuario, con el propósito de que este último sea identificado en cooperación con su proveedor de acceso a Internet.

FUERZA MAYOR

Existe fuerza mayor cuando un acontecimiento que esté fuera del control del prestatario, que no pueda ser previsto racionalmente al momento de aceptar las CGU y cuyos efectos no pueden ser evitados a través de medidas apropiadas, que impida al prestatario la ejecución de sus obligaciones.

El caso de fuerza mayor interrumpe las obligaciones de la parte en cuestión durante el tiempo que la fuerza mayor se imponga si este acontecimiento es pasajero. Sin embargo, las Partes se esforzarán a que las consecuencias de esta situación se reduzcas al mínimo en la medida de lo posible.

En su defecto, si el impedimento es definitivo, las partes serán liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en ellos artículos 1351 et 1351-1 del Código civil francés (Code civil).

CONVENCION DE PRUEBA

Los mensajes recibidos por fax o por vía electrónica y de manera más general los documentos electrónicos intercambiados entre DisMed y el Usuario son textos de origen en el sentido del artículo 1366 del Código civil francés, es decir, que tienen el mismo valor que el texto original. Es conveniente conservar los faxes y los textos electrónicos de tal manera que puedan servir como copias fieles y durables en el sentido del artículo 1379 del Código civil francés.

RENUNCIA

El hecho de que una u otra de las Partes no haga uso de una o de varias estipulaciones de las CGU no podrá en ningún caso significar la renuncia por parte de esa Parte a hacer uso de ella(s) posteriormente.

NULIDAD PARCIAL

En caso de que ciertas estipulaciones de las CGU fueran aplicables por cualquier motivo que sea, incluso debido a una ley o a una reglamentación aplicable, las Partes estarán ligadas por medio de las otras estipulaciones de las CGU y se esforzarán para encontrar una solución para las cláusulas inaplicables en el mismo sentido en el que tiene la prioridad al momento de la celebración del contrato.

DERECHO APLICABLE Y ASIGNACION DE COMPETENCIA

El Usuario está informado del hecho de que el Sitio está destinado a pacientes del mundo entero. Cada Usuario/ Paciente está entonces sujeto a las leyes de su país. Asimismo, al navegar en el Sitio o al utilizar los Servicios de DisMed, el Usuario está sujeto a las leyes de su país.

Cualquier dificultad relacionada con la validez, la aplicación o a la interpretación de las CGU serán sometidas, en ausencia de un acuerdo amistoso, al Tribunal Civil de Primera Instancia de París, por parte de Francia (Tribunal de Grande Instance de Paris) y a los tribunales competentes para los otros países, al cual las Partes le atribuyen competencia territorial, cualquiera que sea el lugar de ejecución o el domicilio del demandado. Esta asignación de competencia se aplica también en caso de procedimiento de medidas provisionales, de pluralidad de los demandados o de ejecución de garantías.

CONDICIONES PARTICULARES DE USO DEL SERVICIO DE CONSULTAS POR VIDEO

Las presentes Conditiones Particulares de Uso (en lo sucesivo denominado “CPU”) se aplican al Servicio de Consultas por Video (o Teleconsultas) propuesto por DisMed. Aquellas completan las Condiciones Generales de Uso de los Servicios DisMed. Si aún no fuera el caso, la aceptación de las presentes CPU prevalece sobre la aceptación plena y entera de las Condiciones Generales de Uso de los Servicios DisMed.

DEFINICIONES ADICIONALES

En el sentido de las condiciones generales de uso, las expresiones citadas más abajo tendrán la definición siguiente:

  • Aplicación Móvil se refiera a la aplicación Dismed disponible desde un smartphone después de descargarla en un almacén de aplicaciones.
  • Sitio Móvil se refiere al sitio internet dismed.fr accesible desde un smartphone.
  • CPU se refiere a las presentes condiciones particulares de uso aplicables al Servicio de Consulta por Video también denominado “Servicio de Teleconsultas”.
  • Servicio(s) de Teleconsultas o Servicio de Consulta por Video se refiera a la puesta à disposición al Usuario por parte de Dismed de una herramienta (programa) que le permite tener una consulta a distancia por videotransmisión protegida y con apego a las normas estrictas de protección de los Datos de Salud, con un Profesional de la Salud a través de la Aplicación/ del Programa utilizado y puesto a disposición por parte de DisMed en el Móvil o por medio del Sitio.
  • Teleconsultas o Consultas por Video se refiere a las consultas a distancia entre un Usuario y un Profesional de la Salud realizada por videotransmisión por medio de un Programa, una Aplicación o de una Aplicación Móvil o del Sitio.

PROPOSITO DE LAS CPU Y DE LA VERSION EN VIGOR

Las presentes CPU tienen como propósito el definir las condiciones dentro de las cuales los Usuarios pueden acceder al Servicio de Teleconsultas y utilizarlo. Todo Usuario que accede al Servicio de Teleconsultas propuesto por DisMed se compromete a respetar, sin reserva, las presentes CPU. Estas CPU son notificadas al Usuario antes del uso del Servicio para su aceptación previa y expresa. Si el Usuario no está de acuerdo con la totalidad o con parte(s) de las CPU, no deberá utilizar el Servicio de Teleconsultas. DisMed es libre de modificar las CPU a todo momento, en particular con el fin de tomar en cuenta toda evolución legal, reglamentaria, jurisprudencial y/o técnica. La versión que predomina es la que está accesible en línea el día del uso del Servicio de Teleconsultas. Todo Usuario tiene así la obligación de consultar esta versión en la fecha de uso de dicho servicio.

PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

DisMed o cualquier otro tercero no tienen acceso a las Teleconsultas y con los datos intercambiados entre el Usuario y los Profesionales de la Salud. Estos datos permanecerán estrictamente confidenciales. DisMed invita expresamente al Usuario a consultar las disposiciones específicas de su Política de Confidencialidad, aplicables a las Teleconsultas, que es parte integrante de las presentes CPU.

INFORMACION RELATIVA A LOS MEDIOS DE ACCESO Y AL SERVICIO

Para acceder al Servicio de Teleconsultas y recibir una Teleconsulta de calidad, el Usuario debe disponer como mínimo el equipo siguiente: (1) un ordenador (Mac ou PC) lo suficientemente reciente y que disponga de una cámara con una resolución satisfactoria y (2) una conexión internet por cable y con una velocidad suficiente. Si no es así, el Profesional de la Salud podrá poner fin a la Teleconsulta y si lo juzga pertinente, cobrar los actos ya efectuados al Usuario. DisMed es sólo un intermediario entre el Usuario y el Profesional de la Salud, permitiéndoles encontrarse en consultas a distancia por videotransmisión, el envío de documentos de manera electrónica y el pago en línea.

El Servicio de Teleconsultas es proporcionado al Usuario por parte de DisMed a título gratuito. El equipo ( ordenador, conexión internet…) que permite el acceso y el uso de los Servicios de Teleconsultas quedan a cargo exclusivo del Usuario, así como los gastos incurridos en comunicación electrónica (en particular el costo de acceso a Internet). Es la obligación del Usuario el informarse directamente con los operadores en cuestión sobre el costo de uso de dicho equipo o servicios antes de usar el Servicio de Teleconsultas.

El Usuario reconoce que el Servicio de Teleconsultas permite de recibir una prestación de servicio de salud que tiene un costo y que deberá pagar al Profesional de la Salud.

La información proporcionada por DisMed sobre las tarifas u honorarios de un Profesional de Salud son a título informativo y en el interés de la comodidad. DisMed no garantiza la exactitud de esa información. El costo final de las Teleconsulyas puede variar según los tipos de consulta hechas realmente. Es la obligación del Profesional de la Salud el informar al paciente del costo de este acto.

CONDICIONES DE ACCESO Y DE USO DEL SERVICIO DE TELECONSULTAS

La Teleconsulta no es un servicio de urgencia. En caso de urgencia, el Usuario debe llamar al 15 o al 112 (en Francia) o contactar un servicio de urgencias de su país.

La Teleconsulta se lleva a cabo, por el paciente, exclusivamente desde un ordenador (a través del programa puesto a disposición por DisMed). El ordenador debe estar equipado de una cámara.

El Usuario se compromete a proporcionar toda la información necesaria que le sea solicitad e indispensable al buen uso de Servicio de Teleconsultas. Al momento de hacer cualquier solicitud de Teleconsulta hecha en el Sitio, el Usuario debe en particular proporcionar la información personal (nombre y apellido del paciente y dirección de correo electrónico) que serán necesarios para la realización de la Teleconsulta. Por otra parte, nuestra dirección externaliza el sistema de pago a un prestador de servicios de pago autorizado (Stripe).

El día y hora de la cita, se le invita al Usuario a presentarse a la Teleconsulta algunos minutos antes con el fin de asegurarse de que conexión de audio y de la video del ordenador sean de buena calidad.

Al momento de su conexión para una Teleconsulta, el Usuario es “puesto en espera” por parte del Profesional de la Salud, cuya duración a discreción de este último. El Profesional de la Salud activa posteriormente el inicio de la Teleconsulta. DisMed no puede ser considerado como responsable en caso de retrasos o de cancelación de la Teleconsulta por parte de los Profesionales de la Salud.

El Usuario se compromete a usar el Servicio de Teleconsultas en las condiciones que le permitan garantizar la confidencialidad y el buen desarrollo de los intercambios con el Profesional de la Salud. En particular, el Usuario debe asegurarse de estar en un lugar con iluminación suficiente y tranquilo al momento de la Teleconsulta para permitir que ésta sea de calidad.

El Profesional de la Salud es el único que puede juzgar pertinencia de un seguimiento a distancia del Usuario y puede interrumpir la necesidad de la Teleconsulta si se reúnen las condiciones necesarias para un seguimiento a distancia. La duración de una Teleconsulta es definida al momento de la solicitud (información que está indicada en el proceso de reservación), lo cual se deja a la libre evaluación del Profesional de la Salud. Al momento de la Teleconsulta, el Usuario debe adaptarse a las instrucciones determinadas por parte del Profesional de la Salud para un seguimiento óptimo o un diagnóstico. Los Profesionales de la Salud realizan la Teleconsulta de manera totalmente independiente, cumpliendo con las obligaciones deontológicas y legales de su incumbencia. La Teleconsulta se desarrolla bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario y del Profesional de la Salud.

El Usuario se compromete a no grabar, copiar o difundir todo o parte del contenido en relación con la Teleconsulta sin importar el recurso, el soporte, el procedimiento o la finalidad. La Teleconsulta no es grabada por parte del Professional de Salud, ni por DisMed ni por cualquier otro tercero. El Usuario es informado que cualquier atentado contra el derecho a la imagen, al respeto de la vida privada o al secreto profesional y médico puede ser objeto de sanciones, incluso penales.

En caso de cualquier tipo de disfunción de la Teleconsulta, el Usuario debe informar inmediatamente al Profesional de la Salud. El Usuario que interrumpa de manera abusiva la Teleconsulta compromete la responsabilidad con respecto al Profesional de la Salud.

Al concluir la Teleconsulta a la cual pone término el Profesional de Salud, el Profesional de la Salud confirma el monto que el Usuario deberá pagar, lo cual le será solicitado al final de la Teleconsulta. Según sea la situación, el Profesional de la Salud puede decidir de aplicar un descuento o ofrecer la Teleconsulta sin costo alguno. El Profesional de la Salud establece un reporte escrito si lo considera necesario. Será la única responsabilidad del Usuario si éste último decide transmitir estos documentos que contienen datos personales de salud a todo tercero.

Al concluir la Teleconsulta a la cual pone término el Profesional de Salud, el Profesional de la Salud confirma el monto que el Usuario deberá pagar, lo cual le será solicitado al final de la Teleconsulta. Según sea la situación, el Profesional de la Salud puede decidir de aplicar un descuento o ofrecer la Teleconsulta sin costo alguno. El Profesional de la Salud establece un reporte escrito si lo considera necesario. Será la única responsabilidad del Usuario si éste último decide transmitir estos documentos que contienen datos personales de salud a todo tercero.

DisMed declina toda responsabilidad en caso de litigio, cualquiera que sea el motivo, entre el Usuario y un Profesional de la Salud, que no sea directamente imputable a DisMed.

Las incivilidades, orales o escritas, en contra de los Profesionales de la Salud telconsultantes pueden ser objeto de procedimientos judiciales y de la supresión de la cuenta DisMed del Usuario.

DisMed no puede garantizar de la conformidad de su producto y de su uso más allá de los límites de la jurisdicción francesa.

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mail : [email protected]

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